Jeśli chodzi o podróże lotnicze, opóźnienia i odwołania są niestety powszechnym zjawiskiem. Ale jakie są twoje prawa, gdy Twój lot jest opóźniony lub anulowany? Jak możesz ubiegać się o odszkodowanie?
Dzięki prawu UE można uzyskać odszkodowanie za lot
W Unii Europejskiej pasażerowie, których loty są opóźnione lub anulowane, są chronione przez odmowy przepisów pokładowych (EC) 261/2004. Przepisy te stwierdzają, że pasażerowie mają prawo do odszkodowania od linii lotniczej w pewnych okolicznościach. Szczegóły odnośnie tych przepisów można znaleźć na https://aircompensa.com/
Odszkodowanie jest płatne, jeśli lot jest opóźniony o więcej niż trzy godziny lub anulowany. Ilość kompensacji, do której masz prawo, zależy od długości opóźnienia i odległości lotu. Na przykład, w przypadku lotu opóźnionego o ponad trzy godziny w podróży mniejszej niż 932 mil (1500 km), możesz mieć prawo do 250 € w zakresie rekompensaty. W przypadku lotu opóźnionego o ponad trzy godziny w podróż ponad 932 mil (1500 km) możesz mieć prawo do 400 € w zakresie rekompensaty. Jeśli Twój lot zostanie odwołany, możesz mieć prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu.
Za co można otrzymać odszkodowanie za lot?
Masz również prawo do pomocy swojej linii lotniczej, czekając na lot opóźniony lub odwołany. Ta pomoc obejmuje posiłki i poczęstunek, w razie potrzeby zakwaterowanie w hotelu oraz dwa bezpłatne telefony lub e -maile.
Aby ubiegać się o odszkodowanie, musisz bezpośrednio skontaktować się z linią lotniczą. Powinieneś to zrobić jak najszybciej po opóźnieniu lub anulowaniu lotu. Większość linii lotniczych ma dedykowany zespół obsługi klienta, który będzie w stanie pomóc Ci w roszczeniu.
Kiedy linia może odmówić odszkodowania za lot?
Należy zauważyć, że odmowa przepisów pokładowych nie dotyczy opóźnień lub odwołania spowodowanych niezwykłymi okolicznościami. Niezwykłe okoliczności to wydarzenia poza kontrolą linii lotniczej, takie jak zła pogoda lub działanie przemysłowe. Jeśli Twój lot jest opóźniony lub anulowany z powodu niezwykłych okoliczności, nie będziesz uprawniony do odszkodowania.
Jeśli dotknęło Cię opóźnienie lub anulowanie lotu i chciałbyś ubiegać się o odszkodowanie, zalecamy jak najszybsze skontaktowanie się z linią lotniczą.
