Jeśli chodzi o podróże lotnicze, coś może pójść nie tak. Loty mogą być opóźnione lub anulowane, a bagaż można utracić lub opóźnić. Kiedy te rzeczy się zdarzają, możesz mieć prawo do odszkodowania od linii lotniczej.
Opóźnienia lotu – odszkodowanie
Jeśli Twój lot jest opóźniony o więcej niż dwie godziny, możesz być uprawniony do odszkodowania na mocy prawa UE. Otrzymana rekompensata będzie zależeć od długości opóźnienia i odległości lotu.
Jeśli twój lot jest opóźniony przez:
Dwie do czterech godzin możesz być uprawniony do 50% kosztów lotu
od czterech do ośmiu godzin, możesz mieć prawo do 75% kosztów lotu
Ponad osiem godzin możesz mieć prawo do 100% kosztów lotu
Otrzymasz rekompensatę tylko wtedy, gdy opóźnienie znajdowało się pod kontrolą linii lotniczej. Oznacza to, że opóźnienia spowodowane złej pogody lub strajkami nie są pokryte.
Odszkodowanie za odwołane loty
Jeśli Twój lot zostanie odwołany, możesz mieć prawo do pełnego zwrotu kosztów lotu. Możesz również być uprawniony do zwrotu wszelkich dodatkowych kosztów, takich jak zakwaterowanie w hotelu lub wynajem samochodu.
Jeśli nie jesteś w stanie uzyskać zwrotu pieniędzy, możesz uzyskać kupon na przyszły lot. Kupon zwykle będzie ważny przez rok od daty wydania.
Utracony lub opóźniony bagaż podczas lotu- odszkodowanie
Jeśli bagaż zostanie utracony lub opóźniony, możesz być uprawniony do odszkodowania od linii lotniczej. Otrzymana kwota rekompensaty będzie zależeć od wartości bagażu i długości opóźnienia.
Jeśli bagaż zostanie utracony, możesz mieć prawo do pełnego zwrotu kosztów bagażu. Jeśli twój bagaż jest opóźniony, możesz być uprawniony do dziennego zasiłku na długość opóźnienia.
Jak ubiegać się o odszkodowanie za lot
Jeśli uważasz, że masz prawo do odszkodowania, powinieneś skontaktować się z linią lotniczą jak najszybciej. Większość linii lotniczych ma procedurę skarg na swojej stronie internetowej.
Jeśli nie jesteś zadowolony z odpowiedzi linii lotniczych, możesz skontaktować się z krajowym organem egzekwowania prawa w swoim kraju. W Polsce jest to Urząd Lotnictwa Cywilnego (CAA).
